プライバシーポリシー
(個人情報の保護に関する基本方針)

私ども株式会社住宅アフター相談センター(以下、「当社」といいます。)は、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得・保有する個人情報を、このプライバシーポリシー(個人情報の保護に関する基本方針)に基づき、適切に取扱い、保護するよう努めてまいります。

【個人情報の定義】

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいいます。

1. 当該情報に含まれる氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等により、特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるもの
2. 個人識別符号が含まれるもの

【個人情報の利用目的】

当社は、お客様の個人情報を、次の利用目的の範囲内で利用させていただきます。

1. お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため
2. お客様の求める建築物(戸建住宅、マンション等の共同住宅、店舗、医院等)の建築・改築等のための設計又は施工等
3. 建材・資材、インテリア・エクステリア商品、絵画、雑貨その他の当社の取り扱う商品の販売、又は商品開発、マーケティング
4. 上記①、②に関連する、調査、企画提案
5. 上記①、②に関連する、アフターサービス、メンテナンス等
6. 上記①、②に関連する、資料・カタログの送付等の宣伝・広告
7. 当社の関係する見学会・イベント・スクールの案内、メールマガジン等のニュースペーパーの送付、その他の情報提供

【お客様情報の取得】

1. 当社は、お客様の個人情報について、業務遂行のために必要な範囲内で、適正な手段により取得いたします。
2. 当社にご連絡いただき、ご質問やご意見等をお受けした際に、電話の録音等の記録を取らせていただく場合があります。記録させていただいた内容につきましては、お話いただきました内容の確認や、よりよい応対業務を提供するために利用させていただきます。

【お客様情報の安全管理】

1. 当社は、お客様の個人情報の漏洩、紛失、毀損、改竄等を防止するため、必要な対策を講じて適切な安全管理を行います。
2. 当社は、お客様の個人情報の取扱いに関する役員・従業員教育を定期的に実施します。
3. 当社は、お客様の個人情報を、メインサーバーにて一元管理し、上記利用目的を外れた複写、譲渡を禁止します。
4. 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスを防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの維持に努めます。

【お客様の個人情報の第三者提供】

1. 当社は、お客様の個人情報を、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
   
   1. お客様から同意をいただいたとき
   2. 人の生命、身体又は?産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが゙困難で゙あるとき
   3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   5. その他法令に基づくとき

2. 前項に関わらず、当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲内で、下記の者に対し、お客様の個人情報を提供することがあります。
   記

   建築設計事務所、敷地調査会社、施工協力業者、住宅設備業者、住宅資材業者、配送業者、宅配業者等、当社が、事業上の必要に応じて、商品又は役務を発注又は委託する者

3. 当社は、前項の者との間で秘密保持契約を締結し、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行わせるよう努力し、漏洩等、第三者への再提供、上記利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。

【お客様情報の開示、訂正、削除、利用停止等】

1. 当社の保有するお客様の個人情報について、お客様ご自身が、開示、訂正・追加、利用停止・消去、第三者提供の停止をご希望のときは、当社まで直接ご請求下さい。お客様の個人情報の漏洩防止、正確性、安全性の 確保のため、法令の規定により特別な手続きが定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、お客様のご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できたときは、お客様の個人情報の開示等を法令の定めに基づき行います。なお、調査結果に基づき、お客様のご請求内容が不適当と認められた場合は、開示等を行うことはできません。
2. 上記の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

【免責】

1. 当社のウェブサイトのご利用に当たり、お客様にID及びパスワードをご登録いただいている場合には、これらの管理に十分ご注意ください。これらの不正使用による損害については、当社は一切の責任を?いません。また、お客様が虚偽の事実又は他人の情報をご登録されたときは、当社は当該ID及びパスワードのご利用を停止することがありますので予めご了承ください。
2. 当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

【関係法令の遵守】

当社は、お客様の個人情報に関係する日本国の法令を遵守いたします。

【このプライバシーポリシーの変更及び告知】

このプライバシーポリシーは、必要に応じて変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、このプライバシーポリシーの最新の内容は、当社のウェブサイトをご参照ください。

【お問い合わせ窓口】

このプライバシーポリシーに関してご質問等がございましたら、下記連絡先にご連絡ください。

記

株式会社住宅アフター相談センター
個人情報保護に関する窓口　担当／藤井
〒567-0862 茨木市美沢町16-34
TEL 072-635-1212 FAX 072-635-2003